Podmínky ochrany osobních údajů

Platné pro internetový obchod Pro útulný domov – www.proutulnydomov.cz

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů je:

Pavel Hejtman – 

IČO: 46736425
DIČ: CZ6005221255
Adresa: Krupská 36, 417 53 Světec
Telefon: +420 722 811 477 

Informace o šití výrobků: +420 604760821
E-mail: proutulnydomov1@seznam.cz
Internetový obchod: www.proutulnydomov.cz

Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu zpracováváme zejména:

- jméno a příjmení zákazníka,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu a telefonní číslo,
- informace o objednaném zboží, platbě a doručení,
- komunikaci související s objednávkami a reklamacemi,
- technické údaje o návštěvě webu, včetně souborů cookies, pokud jsou používány.

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel.

III. Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

1. Vyřízení objednávky – přijetí objednávky, výroby nebo přípravy zboží, platby, doručení a komunikace se zákazníkem. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
2. Plnění zákonných povinností – zejména vedení daňové a účetní evidence. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
3. Vyřízení reklamací, zákaznických dotazů a ochrany právních nároků – podle povahy případu na základě plnění smlouvy, právní povinnosti nebo oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4. Zjišťování spokojenosti zákazníků – prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky na základě oprávněného zájmu.
5. Analýzy návštěvnosti a marketingu – s využitím příslušných analytických a marketingových nástrojů a souborů cookies na základě souhlasu tam, kde je vyžadován.

6. Výsadba stromů – Sázíme Česko – Pokud si zákazník při objednávce zvolí příspěvek na výsadbu stromu, zpracováváme nezbytné osobní údaje pro zajištění této služby a případné zaslání certifikátu. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. 

V současné době nezasíláme pravidelné reklamní newslettery. Zákazníkům zasíláme provozní e-maily potřebné k vyřízení objednávky a informace o doručení.

IV. Hodnocení nákupů 

Spokojenost zákazníků zjišťujeme také prostřednictvím e-mailových dotazníků služby Ověřeno zákazníky provozované společností Heureka Group a.s.

Pro tento účel mohou být Heurece předány údaje o zakoupeném zboží a e-mailová adresa zákazníka.

Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování služeb.

Zákazník může zasílání dotazníků odmítnout během objednávky a také prostřednictvím odkazu v doručeném dotazníku.

V rámci našeho e-shopu mohou zákazníci také hodnotit zakoupené výrobky a obchod prostřednictvím systému Shoptet. Pokud zákazník povolí zaslání žádosti o hodnocení, můžeme mu za tímto účelem zaslat e-mail. Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro zaslání žádosti a přiřazení hodnocení k nákupu. 

V. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

- společnosti Shoptet a.s., která zajišťuje provoz e-shopu,
- poskytovateli platebních služeb Shoptet Pay,
- dopravcům a doručovacím službám, například GLS, Balíkovně a Zásilkovně,
- osobám zajišťujícím účetní a daňové služby,
- společnosti Heureka Group a.s. pro hodnocení zákaznické spokojenosti,
- poskytovatelům analytických a reklamních služeb, například Google a Seznam.cz, v rozsahu odpovídajícím nastavení souhlasů a použitým službám.

Sázíme Česko – výsadba stromů

Pokud si zákazník při nákupu zvolí možnost přispět na vysazení stromu, mohou být jeho jméno, příjmení a e-mailová adresa předány společnosti PlanetWe Rewild s.r.o., IČO 11732041, provozovateli projektu Sázíme Česko. Tyto údaje slouží k zajištění služby a zaslání potvrzení a certifikátu o výsadbě stromu.

Další informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na https://wp.sazimecesko.cz/gdpr/. 

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

VI. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel jejich zpracování.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy, vyřizování reklamací a ochraně právních nároků.

Daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo, v souladu se zákonem o DPH.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání příslušného souhlasu, nejdéle však po dobu odpovídající účelu zpracování. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Po skončení příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud další uchovávání nevyžaduje zákon.

VII. Cookies a analytické nástroje

Na našich stránkách používáme soubory cookies.

Nezbytné cookies slouží ke správnému fungování e-shopu, nákupního košíku a zabezpečení stránek. Pro jejich používání není potřebný souhlas.

Analytické cookies pomáhají vyhodnocovat návštěvnost a fungování e-shopu. K tomuto účelu používáme zejména Google Analytics.

Marketingové cookies mohou sloužit k měření a vyhodnocování reklam a k zobrazování relevantních nabídek, například prostřednictvím nástrojů Sklik.

Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, používáme až po jeho udělení.

Návštěvník může volbu cookies kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce e-shopu.

VIII. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s využíváním některých služeb, zejména poskytovatelů analytických a reklamních nástrojů, mohou být některé osobní údaje zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor, například v USA.

Případné předávání osobních údajů musí probíhat v souladu s GDPR, zejména na základě odpovídající úrovně ochrany nebo vhodných právních záruk.

IX. Práva zákazníků

V souladu s GDPR máte za příslušných podmínek právo:

- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz údajů nebo omezení jejich zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- požadovat přenositelnost údajů,
- kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Své žádosti můžete zasílat na e-mail proutulnydomov1@seznam.cz.

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Při běžném provozu e-shopu nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by mělo vůči zákazníkům právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

X. Zabezpečení údajů

K ochraně osobních údajů používáme odpovídající technická a organizační opatření. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby v rozsahu nezbytném pro jejich práci.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky informují zákazníky a návštěvníky e-shopu o způsobech zpracování jejich osobních údajů. Nezakládají samy o sobě souhlas se zpracováním osobních údajů.

Podmínky mohou být aktualizovány při změnách právních předpisů nebo způsobu provozování e-shopu. Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách obchodu.

Aktualizováno dne 12. 10. 2026.